JUAN DAVID CASTILLA
XALAPA
Veracruz se encuentra entre los siete estados de la República Mexicana con menor satisfacción general de la población con los servicios públicos básicos.
De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), la entidad veracruzana está reprobada en dicha situación.
Los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig) 2023 indican que el grado de satisfacción general de la ciudadanía con los servicios públicos básicos y bajo demanda es del 45.7 por ciento. Mientras que, en el ámbito nacional, pasó de 48.2% en 2021 a 50% en 2023.
En 2023, la ciudadanía reportó estar satisfecha con la recolección de basura y agua potable en las ciudades. Dichos servicios obtuvieron grados de satisfacción de 72.6 y 50.7%, respectivamente.
Los servicios públicos básicos a los que la ciudadanía dio calificaciones más bajas fueron calles y avenidas, y policía. El grado de satisfacción de estos servicios en el ámbito nacional fue de 27.2 y 29.7%, respectivamente.
En 2023, 50% de la población de al menos 18 años, que vivía en zonas urbanas, dijo estar satisfecha con los servicios públicos básicos y bajo demanda.
El 16.2% de los pagos, trámites o solicitudes de servicios públicos se realizó por internet: el aumento fue de 1.8 puntos porcentuales con respecto a 2021.
El 87.4% dijo que sus familiares eran quienes mayor confianza le inspiraban. Siguieron las universidades públicas, con 78.7%.
