Testigos aseguraron que la víctima quien más tarde fue identificado como Andrés Ortega Ortega de 45 años, momentos antes había ingerido alimentos y al poco tiempo se metió al mar para convivir con su familia, todos procedentes del poblado de Tepoztlán, en el estado de Morelos.
Entre turistas y guardavidas lo sacaron a la playa donde convulsionó durante minutos para después caer en la inconciencia mientras que los rescatistas solicitaron la presencia de los paramédicos de la Cruz Roja. Sin embargo, para ganar tiempo, los desesperados familiares pidieron ayuda y a bordo de un vehículo particular lo sacaron al Bulevar Fidel Velázquez donde fue interceptado por los socorristas.
Allí, los técnicos en urgencias médicas determinaron que el aluminero ya no presentaba signos vitales. La zona fue acordonada en cuestión de minutos por patrulleros de la Policía Naval y Estatal así como de Protección Civil quienes solo tomaron nota de lo ocurrido.
Juan Carlos Sánchez Guzmán de 33 años se ofreció a llevar al hoy occiso y sus familiares a la salida de playa norte, pues se percató de la desesperación y angustia de los parientes quienes no daban crédito a lo que pasaba, pues sabían que habían llegado a divertirse y todo salió mal.
Policías ministeriales y peritos forenses realizaron las diligencias de rigor hallando el cadáver del mexiquense en a un costado del coche rojo que lo sacó a la vía publica. La titular de la agencia cuarta del Ministerio Publico supervisó las indagatorias y tras varios minutos ordenó el traslado al Imefo donde médicos legistas realizarían los estudios correspondientes.
Tras la muerte del turista en el primer día de la Semana Santa, Protección Civil reforzó la vigilancia en el litoral correspondiente a la zona de Veracruz para evitar un caso similar en tanto se desarrollan las fiestas con la visita de turistas y habitantes del puerto de Veracruz.