Rodrigo Barranco Déctor
Veracruz
El delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Martín Gerardo Franco Sesma, declaró que han sancionado a diversos bancos por abusos en contra de usuarios del estado de Veracruz.
Explicó que lo pudieron hacer gracias a las nuevas leyes aprobadas por los diputados y que castigan a las instituciones por el incumplimiento a la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
“Por lo que hace a la delegación de Veracruz, en lo que va del año se han impuesto un total de 63 multas, de las cuales destaca que el mayor número de multas se ha puesto a AFORE 21 Banorte, a Banco Nacional de México, Banco Azteca, son las más sancionadas”, aseguró.
En rueda de prensa en un conocido café de la ciudad, indicó que esas sanciones se dan por no acudir a la audiencia de conciliación, por no rendir el informe solicitado, por no aportar la documentación correspondiente, o por haber emitido una tarjeta de crédito sin haber sido solicitada por los usuarios.
Indicó que las sanciones son de cerca de 30 mil pesos, por cada caso, sin embargo, señaló que si hay incidencia se les cobra un 50 por ciento más.
Por otro lado, el delegado señaló que registran 13 mil 510 reclamos en lo que va del año, que representa un aumento de 11 por ciento en comparación a 2013.
Franco Sesma, mencionó las principales quejas siguen siendo cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, con repuntes en periodos vacacionales o días de asueto.
“Se presenta sobre todo cuando es un periodo vacacional, como en temporada de verano o se acerca el Buen Fin y el fin de año, entonces hay que hacer un uso racional de las tarjetas, no hay que perderlas de vista, estar muy cuidadosos al momento de entregar la tarjeta para ver cómo se lleva a cabo la transacción y evitar que esta pueda ser clonada y les roben información que contiene la tarjeta”, señaló.